AI搭載IVR「TeleForce」が 「ITトレンド 年間ランキング2025」IVR部門で第1位を獲得

株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社で、法人向けSMS送信サービス「メディアSMS」やクラウド型IVRサービス「TeleForce」を提供する株式会社メディア4u（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩館徹）は、「TeleForce」がIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」における年間ランキング2025（IVR部門/企業別ランキング・大規模）にて第1位を獲得いたしましたことをお知らせいたします。

受賞製品

IVR（自動音声応答サービス）部門　第1位「TeleForce」

受賞の背景

近年、人手不足や働き方改革の進展により、電話対応業務の効率化ニーズが急速に高まっています。特に大規模企業では、24時間365日対応や多言語対応など、高度な顧客対応が求められています。

今回の受賞は、このような市場環境の変化を背景に、お客様の課題解決に真摯に取り組んできた結果ではないかと考えております。AI技術の活用による業務効率化や、セキュリティ面への配慮など、大規模企業が抱える課題に応えられる製品づくりを目指してきたことが、多くのユーザー企業様からの関心につながったものと受け止めております。

「TeleForce」の特長

『TeleForce（テレフォース）』は、AIを搭載したクラウド型IVRプラットフォームです。自動音声案内・オートコール・SMS送信などの多彩な機能を直感的なUIで操作でき、非対面コミュニケーションの自動化と効率化を支援します。 

【主な特長】

• 高性能音声生成：最大4,000文字のテキストから自動音声を生成可能
• 柔軟な分岐設定：時間帯や曜日に応じたコール分岐を柔軟に設定
• 高セキュリティ：ISO認証取得済みの環境で運用
• 多言語対応：48か国語対応で、グローバル企業の多言語対応にも活用可能
• 豊富な実績：大手金融機関や公共機関での導入実績

▼サービスサイトはこちら
https://teleforce.jp/

「ITトレンド 年間ランキング2025」について

「ITトレンド 年間ランキング2025」は、IT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」において、2025年1月1日〜11月30日の期間に、ユーザーから最も資料請求が多かった製品を各カテゴリー別に発表するランキングです。 

▼詳細はこちら

https://it-trend.jp/award/2025/ivr?viewport=pc&annual_ranking_type=2&page_type=scale 

今後の展開

当社は、今回の受賞を励みに、お客様のさらなる業務効率化と顧客体験向上に 貢献できるよう、「TeleForce」の機能強化とサービス拡充に努めてまいります。